18luck新利提款AgingCare创建了这个指南来帮助你选择最适合你的需求和预算的家庭护理机构。它概述了家庭护理提供者应该满足的基本标准,作为一个消费者你应该有什么合理的期望,以及你可以问确定一个潜在的提供者是否是一个好的匹配的具体问题。

在进行最终决定之前,您应该采访多个机构。如果您知道在提供商中寻找哪些品质,您可以自信您正在进行明智的决定。

18luck新利提款AgingCare将帮助您找到符合您需求的家庭护理公司。护理顾问会免费为你的社区机构安排三次面试。
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开始搜索家庭护理局

通过确定您的家庭护理需求和确定您需要的护理水平开始您的搜索。要做到这一点,重要的是要了解家庭服务的两个基本水平:家庭保健和非医疗的家庭护理。

读:家庭保健和非医疗家庭保健服务的区别

虽然这两种类型的服务是不同的,但请注意,它们的提供可能有一些重叠。例如,家庭保健公司也可以提供“家庭主妇”服务,如果你在你的计划中确定需要这样的家庭援助。

认为家庭护理可能不是正确的护理类型?查看所有护理选项的概述在这里

要求成本信息

大多数家庭在联系医疗服务提供者时首先想知道的是,“你们收费多少?”“在第一次电话或咨询中,有很多信息需要交流,因为家庭护理服务是针对每个客户的,一个准确的报价是基于所有这些细节。”公司应该提供一系列的小时收费以供参考,并开始对话,以了解更多关于受照顾者和他们的服务需求。

虽然预算是您搜索中的司机,但一旦您与公司合作制定护理计划,才能更好地反映您的真实成本。

在决定价格时,公司和消费者都不希望有任何惊喜。把估算的成本留到最后再去做,或者等到面对面咨询时再得到一个更准确的价格。相反,询问他们关于支付和账单的策略。

  • 询问每小时的费率以及这些利率如何因护理人员所需的服务而有所不同。
  • 了解公司付账的频率。
  • 确定他们是否接受信用卡或服务要求存款。
  • 询问公司是否接受长期护理保险,他们是否会直接向保险公司开票,还是要求你先支付,然后再寻求补偿。

时间的极限

在成本分析中,请注意,不同水平的护理需要不同的服务量,其在小时内测量。

很多公司都对来访者的时间设定了最低要求——通常是两到四个小时。这意味着,如果你一天需要大约一个小时的服务才能开车去看医生,那么你很可能需要接受每小时的最低服务要求。

按照下面的步骤来建立一个现实的护理计划(和相关的费用估计)是至关重要的。

  • 与提供商合作,以评估您现实需要的服务数小时。
  • 询问每次就诊的最低时间要求。
  • 确定调整护理时间以进行更改需求的过程。
  • 找出调整时间的小时数需要改变护理人员。

家庭护理机构的类型

家庭护理公司的规模,组成,所有权和商业模式都很大。通常,这些企业在两种模式下运行:特许经营或独立所有权。每个人都有利弊。

由于已制定的营销计划,加盟店往往拥有更广泛认可的声誉,而加盟商可能依赖特许权人作出政策和程序决策、价格建议以及员工培训计划。或者,独立的运营商建立自己的政策和程序、定价结构和培训流程。

它需要与员工直接互动,无论是面对面还是通过电话,以确定公司的核心价值观是否符合公司的要求,并在组织的各个层面进行日常实践。

询问该机构在你的社区提供护理多长时间。你的最终决定很大程度上取决于你与公司员工的联系以及你对公司运营的总体印象。

  • 确定谁拥有公司以及当前所有者已经到位了多长时间。
  • 在你的程序性问题上,在全公司的员工之间寻找一致的答案。

确认家庭护理机构是许可,保税和保险

许可

许可证的法律因州而异。如果你在一个需要许可证的州寻求家庭护理服务,你考虑的任何公司都应该是合法经营的,并有他们的文件。

成键

家庭护理公司通常“债券”,他们的员工是一种覆盖自己的手段,以防客户报告盗窃。将债券作为本公司的保险,为您提供安心。这不是保护消费者的万无一失的方法,但它确实是公司对其客户承诺的指标。

  • 询问公司是否与看护人建立了联系,以及他们的联系价值。

保险

每个企业都应该有适当的保险。

  • 要求一份公司的“保险声明页”作为保险范围的证明。

想想看;如果一家屋顶公司来修理你的屋顶,你肯定想看他们的保险证明。对那些将要照顾你所爱的人的公司提出同样的要求也不过分。

认证认可

家庭护理机构及其员工可以自愿申请各种认证。

  • 询问公司及其护理员拥有哪些认证,以及是谁提供的。

护理人员招聘和培训程序

教育和证书要求,背景检查和药物筛选是家庭护理机构在雇用专业护理人员过程中使用的标准做法。

护理培训

在大多数州,没有提供非医疗服务的教育或培训要求,例如陪伴,轻便的家务以及约会和差事的运输。

当个人护理服务被添加到照顾者的职责时,他们通常必须通过培训和检查来成为经过认证的护理助理(CNA)或家庭健康助理(HHA)。

  • 确定为公司内部的其他护理人员提供了哪些培训。
  • 询问谁提供培训。
  • 了解你所在的州是否每年都需要一定量的持续教育和/或研讨会。
  • 询问供应商,他们在持续的基础上需要什么作为强制性最低要求,以保持他们的员工的技能敏锐。

背景调查

每个州都有自己的规则来对像CNAs和HHAs这样的卫生保健工作者进行背景调查。即使在那些不强制背景调查的州,许多公司在招聘前也会进行全州或全国范围的调查。家庭护理公司也可以联系他们所在州的登记处,以核实未来雇员的执照,并检查现有的投诉。

  • 询问公司他们是如何审查员工的。
  • 所有的员工都要遵守同样的标准吗?(例如,办公室工作人员是否也需要通过背景调查?)
  • 确定该公司是否进行了全国性的犯罪调查、全县调查、毒品筛查和/或信用检查。
  • 找出对现有员工进行毒品筛查和犯罪搜查的频率。

浏览我们的自由高级护理指南

护理管理

Learn the details of the process the home care company uses to get acquainted with a new client—how they prefer to do an initial assessment, how a care plan is composed, what it’s based on, and how they make sure it is followed and adjusted accordingly.

护理方案

护理计划是客户可以监管和家庭成员可以随之而来的客户组织的,可定制的服务时间表。在需要家庭护理公司获得许可证的国家,每个客户都必须制定护理计划。

  • 询问该机构是否制定护理计划,检查和更新的频率,是否进行定期的质量保证检查。

准备回答关于护理受援人员的健康状况和日常挑战和需求的主要问题。这将允许护理协调员帮助您确定哪些服务将是一个良好的契合,并且需要频繁的频率来改善和维持受援人的生活质量。为您提供尽可能多的信息并避免持有任何细节是至关重要的。

任何问题或对现有护理计划的改变都应该直接告诉经理,比如护理协调员、人事主管,或者,在较小的家庭护理机构中,告诉老板。

  • 询问提供者如何处理健康方面的变化和所需的护理水平。

注意,护理计划可能会有很大的不同。类似于收集关于如何修复屋顶漏洞的估计,一个承包商可能会告诉你修补它,而另一个会告诉你需要一个新的屋顶。审查几个不同公司的护理计划有助于确保供应商提供的服务范围相似,以满足你的需求。

照顾者的选择

最初的咨询过程也可以帮助机构确定哪些护理人员最适合你的情况。在会议期间,沟通你的需求以及你觉得家里有谁让你感到舒服是很重要的。

照顾者的偏好可能很难讨论,但它们是确保你的家庭护理经验是成功的一个重要部分。

例如,如果你所爱的人患有阿尔茨海默病,家庭护理公司应该把你的选择范围缩小到有经验和受过痴呆症护理培训的护理人员。此外,有些客户更愿意与特定性别或种族的看护者打交道,或者要求看护者讲英语以外的其他语言。

一些公司还会在初步咨询后和服务开始前与挑选出来的护理人员进行面谈,以确保他们的个性与接受护理的人相匹配。

重要的是要记住,最初的几次访问起到了一种“热身”的作用。不过,如果在轮班后出现了重大的性格冲突或不舒服的情况,公司应该很乐意指派更适合的人选。

与家人沟通

与公司制定一个清晰的沟通计划,是监控所爱之人关心情况的重要组成部分。通常情况下,支付家庭护理服务费用的个人可以决定谁能够接收更新,谁不能接受更新。

  • 询问与您和其他有关方面沟通的政策。

HIPAA(健康保险便携性和责任法案)限制了任何信息公司法律能够分享其客户,而HIPAA表格应成为服务协议的标准部分。

如果安排照料的人有照料接受者的委托书,同样适用。公司应该收到一份文件的副本作为他们的档案。

一些公司还提供电子通讯和定期医疗报告。这对于那些长途跋涉、想要确保服务价值的家庭成员来说尤其有用。

  • 如果你对医疗报告感兴趣,可以询问额外的费用。

小时后和紧急呼叫

确定一个机构如何处理特殊情况,以及谁负责确保这些呼叫被返回并采取行动。

  • 询问公司如何在短时间内处理护理需求的变化,或者在办公室关门后发生了什么事情。
  • 确定您是否可以接受紧急程序,并查明在这些情况下是否会产生额外费用。

审查家庭护理政策和程序

每个公司都应该有相应的政策,说明投诉、护理人员的改变、时间表的改变以及其他问题都要在公司内部处理。

雇佣一家家庭护理公司的好处之一是,你不必直接负责管理护理人员的工作。

服务协议中应列出有关供应商问题和员工联系信息的具体程序。

  • 询问如何提出投诉及进行调查的程序。
  • 如果发生意外缺席,质疑如何分配临时护理人员。
  • 确定更改时间表的过程。
  • 询问如何正式地请求一位新的护理人员。
  • 询问你需要提前多远的时间来要求改变行程或取消访问。

检查家庭护理公司的声誉

通过询问邻居,部长或牧师,朋友,同事,一名老人法律律师,财务顾问或任何您对招聘家庭护理的经历的人来检查当地家庭护理公司的声誉。

如果你不认识以前雇佣过这些服务的人,消费者评论和评级是了解其他人在你所在地区特定公司的经验的另一种方式。

人们可以通过无数种方式获得推荐,但如果你找到了一家符合你需求的公司,并且在当地有很好的声誉,这是建立信任并做出自信决定的关键。

家居护理机构核对表

当你与潜在的提供者交谈时,使用这个问家庭护理公司的问题工作表,以保持跟踪的标准,对你是重要的。

一旦收集了所有这些信息,就可以轻松比较结果,进行最终选择,并享受一些喘息和安心。